客户须知

1、凡经我司发运的国际快件，发件人都必须提供商业发票、品质说明、装箱单等报关所需要的相关文件。

2、凡是国家法律、法规、和有关规定禁止运输的物品，本公司概不承运。

3、本公司从快件收运时起到交付时止，承担安全运输责任。在此期间，如发生快件丢失、短少、变质、污染、损坏、本公司负赔偿责任。对下列原因造成的损失，本公司不负赔偿责任：

⑴、 不可抗力；

⑵、 快件本身性质引起的变质、减量、破损或毁灭；

⑶、 包装方式或容器质量不良，但从外部无法发现；

⑷、 包装完整，封志无异状，而内件短少及损坏。

4、发件人发运的国内和国际快件，毛重每千克分别在人民币20元或200元以上的，发件人可办理声明价值，并按规定交纳声明价值附加费，未办理声明价值的，赔偿最高限额为国内中国邮政法规定处理，国际快件按（EMS、UPS、DHL、TNT、FEDEX等快递提出的国际公约理赔标准理赔）。办理声明价值的按声明价值赔偿，如声明价值高于实际价值，按实际价值赔偿。

5、若因发件人或收件人原因致使快件无法按时送达，责任自负；或货物原因无法清关导致货物无法送达需要退运时，本公司可向发件人或收件人收取相应的退运费用、税金、手续费和保管费。

6、索赔期限为收件人签收快件后3天内，超过索赔期限，收件人或发件未提出赔偿要求，则视为自动放弃赔偿权利。