专为国际买家、留学生、国外工作人员等提供免费：代收货物、代付货款、代收货款、集中仓储、分散/集中发货等一系列力所能及方便广大淘友的特色服务，解决您的后顾之忧。

发货注意事项：

1重点声明：清关问题不属于本公司责任内问题！本公司只负责中国出关，由于货物原因造成海外扣关，地址不祥造成派送延误，退回等原因（包括其他原因），本公司概不责任。

2.我司为代理服务商，所提供的服务为负责将货物中转给你所选择的快递公司，后续的问题我司已经无法管控的到。如果在快递运转过程中出现破损，丢失等情况，烦请收件人拒绝签收货物，向当地快递公司申请赔付。赔偿标准参照相关法律法规和各快递公司规定.

3由于EMS的到达时效不稳定，如果是比较急的件建议更好的快递方式，例如DHL、UPS等，以免对您造成不必要的麻煩和損失。

4.易碎品不承担任何保险责任，包装完好的货物内件损坏不予赔偿；

5.所有报价不含目的地海关关税、海关罚款、仓储费以及收件人责任引起的退件费，如收件人拒付将自动更改为发货人支付；

6.交货时要提供invioce发票或形式发票，否则视同授权我司代为申报，如因申报原因发生扣关或延误，我司不承担相关责任和费用，我司不承担因货物不合法所引起的一切责任和费用；

7.收件地址属偏远地区须加收附加费，附加费用以官方网站公布为准，直接由发件人支付；


关于取货发货：

1.广州市区可根据情况提供上门取货(货物重量大于15kg；小包裹不提供上门)，郊区取货或者外地客户请先把货发到本公司，当然您也可以直接到我们这里来交寄。

2.寄货时请尽量自己先打包好您要寄的物品，我司也可以免费代包装，重量和体积以包装以后的具体为准。

3.货包装好之后请您在包装外附上您的网名或者实际姓名、联系电话、收件人信息等。其中收件人信息请按照这个格式：收件人、姓名、城市、国家、地址、邮编、电话、所寄物品名、申报价值。更简单一些，也可以直接在快递单上注明您的淘宝网名，然后在旺旺上告诉我们其余信息。

4.包裹寄出后要及时在旺旺上告知物流公司名称及单号，以便我们能够及时确认此包裹是您的。


发货时间及时效：

总则：当天收件、第二天上网
发货时效：正常情况在星期一至星期五晚上9点前以及周日晚9点前收到货物的话付好运费可以在当天发货，星期六是只收货物不发货。（国定节假日除外）
上网时效：晚上9点前到达本公司的货物，全部当天处理完毕发货，第二天上网
送货时效：均以渠道运营商送货时效为准！


国际快递限寄物：

1、货币（包括银行本票、汇票、支票、债券、股票）。
2、易燃易爆品、军火武器及其零配件、仿真军火成品及其配件、汽车零配件、摩托车（成品）、电动车（成品）。
3、烟草及酒精类、食品、药品、鲜活物品、腐蚀品、液体、油墨、粉末状。
4、赌博用具、光/磁碟、宗教及政治宣传品、淫秽及色情物品。
5、古董文物、名表、珠宝首饰及贵重金属。
6、仿名牌或侵产权物品、毒品。
7、厚度在三公分以上的石板或石头。
8、打火机、电池、磁铁、电视机、发动机、电机、音箱（有磁性的）之物品。
9. 胶片、底片、腐蚀品、液体、粉末状、赌博用具、鲜活物品、光/磁碟、宗教及政治宣传品、淫秽及色情物品、药品、烟草及酒精类、古董文物、珠宝首饰及贵金属、汽车零配件、冒名牌或侵产权物品、毒品、以及其它海关禁运之物品。


计费单位和重量计算：

国际快递一般以每0.5Kg为一个计费重量单位,大货21kg以上以1Kg为一个计费重量单位。
国际快递物品的重量,以第一个0.5Kg为首重,每增加0.5kg为一个续重。不足0.5kg的按0.5kg算。
21kg以上无首重，按每kg计算（EMS除外，都按0.5kg计算）。

国际航空货运协会规定,货物运输过程中计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量（也称之为抛货）两者之中较高的计算（EMS除外，可不计抛）。
体积重量：KG=长（CM）*宽（CM）*高（CM）/5000（特殊的是除以6000）

责任与赔偿：

1、因付款不及时引起的发货延误,我公司不承担责任
如由我公司原因造成发货延误24小时以上，将予返还运费1%赔偿，48小时以上返还3%运费。
2、明确表示我公司是代理，并非真正的运营商，一旦发生快件交予渠道运营商之后发生的丢失、破损、延误等情况，本公司均无赔偿之责任，但可协助客户办理查询以及索赔，把损失降低到最低。